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                這些行為舉止是你做乘務的第一步!

                編輯:華飛航空發展集團 發布時間:2021-09-26 14:09:52 閱讀:92

                1.吃苦耐勞的態度

                高鐵乘務員在很多人的眼中看起來都很浪漫,因為平時的工作不是很累,而且還可以去各地去看風景。但是其實并不是這樣,在實際工作中,高鐵乘務員必須忍受人們想象不到的辛苦。工作時大部分都是站立,無法休息,高標準的作業要求、空間面積有限、列車高速運行時的不適感、身體容易疲勞、飲食單調和睡眠時間不定時、無法與家人團聚、以及工作中不可避免的與旅客發生意外事件等。沒有吃苦耐勞態度的乘務員不能勝任這項工作,當然要提供優質的乘務服務。

                2.服從紀律的意識

                紀律守法是各行業員工必須遵守的職業倫理,高鐵乘務員也必須樹立遵守紀律的意識。在我們的日常生活和工作中,高鐵乘務員必須重視培養更好的道德風尚和道德修養,為了實現所有法律法規規定的東西,必須堅決維持。相反,堅決進行禁止和抵抗。高鐵乘務員是鐵路客運的標桿,其言行代表著鐵路行業,因此高鐵乘務員必須掌握高鐵的法規,強化法制觀念,積極學習高鐵相關的法律知識和常識,從自己做起,提高服從章守紀的自覺性。

                3.強烈的責任感

                高鐵乘務員的工作與其他服務工作相比,有其工作的特殊性,他們以很多旅客群體為對象,與旅客的接觸時間長短不同,但列車運行中有可能隨時發生各種各樣的事情,而且情況每次復雜都會發生變化,因此必須要求乘務員有很強的工作責任感。另外,在列車運行中,乘務員必須注意觀察車室內的細節,從中發現新的問題、新的情況,或者在細微的征兆中發現影響列車可靠運行的一些風險,所以高鐵乘務員需要有強烈的責任感,這樣才可以減少一些危險事件的發生。


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